Autrice Alona Denk

Mi chiamo Alona Denk e lavoro come Direttrice vendite presso Raw Hair Wholesale. Il mio ruolo è aiutare i clienti a trovare non solo un prodotto, ma una soluzione che si adatti davvero alla loro attività, al loro modello di lavoro e alle aspettative dei loro clienti.

Partecipo regolarmente a fiere internazionali ed eventi professionali in diversi Paesi, perché per me è importante comunicare personalmente con i clienti, vedere il mercato nella realtà e comprendere meglio come stanno cambiando le richieste nel settore dei capelli. Questa esperienza mi aiuta a evitare risposte standard e uguali per tutti. Al contrario, cerco di comprendere più a fondo le esigenze di ogni cliente, che si tratti di un salone, di uno stylist, di un rivenditore o di un acquirente all’ingrosso.

Nel mio lavoro è particolarmente importante che la collaborazione con Raw Hair Wholesale sia chiara, confortevole e professionale. So che, quando si scelgono prodotti per capelli, i clienti spesso hanno bisogno di più di semplici foto o di una breve descrizione. Di solito ci sono domande su texture, qualità, abbinamento dei prodotti ai servizi, specificità del mercato e ordini ripetuti. Per questo cerco sempre di essere disponibile, di dare un feedback onesto e di aiutare i clienti a prendere decisioni con sicurezza.

Per me, le fiere internazionali non sono solo un’opportunità per rappresentare l’azienda, ma anche un’occasione per comprendere meglio i clienti. La comunicazione personale offre molte più informazioni rispetto alla corrispondenza standard. Mi aiuta a capire il mercato con maggiore precisione e, di conseguenza, a essere più utile a chi sceglie Raw Hair Wholesale come partner.

Credo che rapporti commerciali solidi si costruiscano sulla fiducia, sulla comunicazione aperta e sull’attenzione ai dettagli. È esattamente questo l’approccio che cerco di portare a ogni cliente con cui lavoro.